Chaque jour, vous devez garantir la qualité de vos produits à vos clients et respecter les normes nationales et internationales. Pour cela, vous avez besoin de technologie de contrôle de pointe et des services correspondants.
Avec FOERSTER Solutions pour les Entreprises, nous vous proposons un ensemble complet de services pour vos systèmes de contrôle et de mesure. Il s'agit notamment de services liés au matériel et aux logiciels, de solutions de financement flexibles, de conseils d'application complets et de formations spécifiques aux clients. Nous élaborons votre solution spécifique en fonction de vos besoins. Ainsi, votre solution comprend exactement les services dont vous avez besoin.
Le nom FOERSTER est synonyme de la plus haute qualité de produit dans le domaine des contrôles non destructifs des matériaux. La base de cette qualité est notre longue expérience, une qualité de production extrême et l'utilisation de composants de première qualité. Nous vous offrons les services appropriés pour garantir le fonctionnement parfait de vos instruments et systèmes pendant toute leur durée de vie.
Avec nos contrats de service, vous recevez exactement les prestations dont vous avez besoin pour garantir le bon fonctionnement de votre équipement de contrôle. Par exemple, la calibration, l'entretien, la réparation ou la formation peuvent tous être inclus.
La calibration consiste à comparer avec des références connues. La calibration régulière de vos systèmes et appareils est importante pour maintenir et prouver la haute qualité de vos résultats de contrôles et de mesures. Avec un contrat de calibration, vous atteindrez cet objectif et, au passage, vous serez bien préparé pour le prochain audit.
Notre service de calibration comprend l'inspection de vos systèmes ou appareils FOERSTER pour vérifier leur parfait état fonctionnement et leur conformité aux paramètres de performance, afin que vous puissiez continuer à vous fier à vos résultats de contrôles et de mesures. Dans le cas d'une réparation, celle-ci sera effectuée si possible directement par nos soins. Nous vous proposons également de prendre en charge la gestion complète de la calibration de vos appareils. Nous vous contacterons systématiquement pour fixer les rendez-vous de ces futures calibrations, afin que vous puissiez vous concentrer sur vos compétences principales.
Une maintenance régulière et qualifiée augmente la durée de vie de vos systèmes et réduit les temps d'arrêt imprévus. Avec un contrat de maintenance, les cycles d'entretien spécifiés sont pris en compte. Nous nous chargeons volontiers du suivi des inspections prévues et planifions avec vous la maintenance de vos systèmes en temps voulu.
Grâce à la structure modulaire de nos Solutions pour les Entreprises, nous pouvons combiner les services comme vous le souhaitez, ce qui vous permet d’en tirer le maximum d’avantage. Par exemple, la calibration et la maintenance peuvent être combinées et effectuées simultanément.
Pour déterminer et évaluer l'état réel de vos systèmes, nous vous proposons des inspections régulières afin de détecter à temps les signes d'usure éventuels et de mettre en place des mesures correctives. Celles-ci permettent de réduire les risques de défaillance de vos équipements et de limiter au maximum les temps d'arrêt liés aux usures.
Dans le cadre de notre contrat d'inspection, nous convenons à l'avance de la périodicité des vérifications de vos systèmes de contrôle et de mesure.
Grâce à notre contrat de calibration, d'inspection et de maintenance, vous réduisez les temps d'arrêt imprévus qui peuvent perturber gravement votre processus de production et entraîner des pertes de vente ou même des actions de retour.
En cas de réparation, nos ingénieurs du service Après-ventes mondial sont à votre disposition rapidement et à tout moment. Vous pouvez envoyer vos appareils FOERSTER pour réparation soit à nos filiales et représentants qualifiés, soit directement à notre siège à Reutlingen, en Allemagne. Une description précise du problème nous aidera et vous fera gagner du temps et de l'argent.
Nous nous ferons un plaisir d'effectuer une réparation sur commande individuelle ou dans le cadre d'un contrat de service Après-ventes. Ce type de contrat vous offre des délais de réponse définis, des coûts planifiables à long terme sur plusieurs années et un déroulement simplifié du processus.
Pour la détermination des paramètres magnétiques, nous proposons des mesures contractuelles sur vos pièces d'essai. Ces mesures sont effectuées pour les paramètres suivants conformément aux normes internationales et aux normes nationales traçables du PTB Braunschweig :
- Force du champ coercitif HcJ
- Magnétisation de saturation σS
- Perméabilité relative μr
- Champ magnétique résiduel
FOERSTER dispose de connaissances approfondies dans ce domaine car les appareils de mesure nécessaires sont développés et produits en interne. Vous bénéficierez donc de services de mesure contractuels de pointe dans un environnement qualifié et innovant.
Pour de plus amples informations sur les produits et services magnétiques, veuillez consulter notre site web correspondant : fluxgate-magnetometer.com
Utilisez-vous des systèmes de contrôle de différents fabricants ? Voulez-vous réduire votre effort d'organisation et assurer une qualité uniforme du processus de service ? Alors n'hésitez pas à nous contacter. Avec vous, nous développerons et mettrons en oeuvre un concept de service indépendant des fabricants qui répondra à vos exigences en matière de service hautement qualifié et adapté à vos besoins.
Les problèmes ne sont pas toujours résolus dans le respect des horaires de travail normaux, c'est pourquoi nous avons mis en place une ligne d'assistance téléphonique que vous pouvez joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Les spécialistes du service Après-ventes FOERSTER procèdent déjà à l'analyse systématique des erreurs par téléphone. En cas d'urgence, vous pouvez joindre notre hotline de service au +49 7121 140-222, ce qui fait bien sûr partie de nos contrats de service.
Pour une première analyse, nous proposons notre service à distance, qui réduit idéalement les temps d'arrêt imprévus. Les demandes d'assistance sont analysées en ligne par nos spécialistes du service Après-ventes; les causes peuvent ainsi être évaluées de manière spécifique et, au mieux, selon l'analyse des défauts, résolues à distance. Si une intervention sur place est nécessaire, un plan d'action détaillé est préparé.
Le service à distance permet également de clarifier les problèmes et de trouver des solutions, en cas de problèmes d'installation ou de configuration de logiciels. Bien entendu, les mises à jour de logiciels peuvent également être installées via la télémaintenance. De plus, l'intégration des options logicielles achetées ne nécessite généralement pas la présence d'un ingénieur de maintenance sur place. Bien entendu, la maintenance à distance est également incluse dans nos contrats de service Après-ventes.
Nous vous proposons non seulement les systèmes de contrôle les plus récents ainsi que des appareils de mesure et de détection qui établissent des normes technologiques, mais également les modèles de financement correspondants. Ces derniers sont toujours adaptés à votre cas particulier afin de s’assurer qu'ils correspondent exactement à votre situation actuelle. Vous pouvez donc choisir entre l'achat, le financement, le leasing et notre Contrat de Cycle de Vie.
Avec le Contrat de Cycle de Vie, vous utilisez votre système de contrôle ou de mesure FOERSTER, y compris les services sélectionnés, pendant une période contractuelle définie à un taux mensuel fixe - sans investissement initial.
Nous vous proposons des solutions personnalisées tout au long de votre processus de production : des systèmes de contrôle et de mesure configurés individuellement jusqu’à la formation de vos employés en passant par la mise en service, l'étalonnage et la maintenance préventive régulière.
Nous travaillerons en fonction de vos besoins spécifiques pour décider quels sont les modules de nos Solutions pour les Entreprises à inclure dans votre contrat de cycle de vie.
FOERSTER Life Cycle Contract (us-letter)
Des systèmes de contrôle et de mesure puissants et de pointe génèrent un avantage concurrentiel décisif. C'est pourquoi, nous vous proposons un financement FOERSTER et un leasing FOERSTER pour notre technologie. Vous pouvez ainsi acquérir ou utiliser de nouveaux systèmes de contrôle ou de mesure sans utiliser vos propres capitaux et sans frais supplémentaires, car le prix du financement ou du leasing correspondra au prix d'achat.
Nous ne gardons pas pour nous notre vaste expertise. Il est important pour nous que vous puissiez utiliser votre appareil de manière optimale.
Formation des utilisateurs & Formation au service et à la maintenance
Nous proposons régulièrement des formations complètes pour les opérateurs et les utilisateurs de nos appareils. Afin que vous et vos collaborateurs puissiez utiliser de manière optimale les électroniques de contrôles et les systèmes de capteurs FOERSTER dans la pratique quotidienne, nos formations sont axées sur la pratique. Ainsi, en plus des bases et de la pratique, les paramètres les plus importants pour l'adaptation à la ligne de contrôle et à la tâche de contrôle respective sont au centre de l'attention.
De plus, nous proposons des formations approfondies sur le service et la maintenance. Nous pouvons adapter les contenus de formation respectifs à vos propres besoins. Sur demande, nous nous rendons directement dans vos locaux pour la formation. Ainsi, les contenus peuvent être directement transmis de manière pratique sur la ligne de contrôle. Nous pouvons également vous accueillir dans l’un de nos différents centres de formation dans votre filiale locale ou à Reutlingen, en Allemagne.
Champ d’essai géophysique
Afin de mener avec succès le développement de nos équipements dans le domaine de la détection des UXO et de la prospection archéologique, ainsi que de réaliser des essais dans un environnement très proche de la vie réelle, FOERSTER a construit une grande installation d'essai extérieure spéciale couvrant environ 1 ha. Les objets à détecter peuvent être placés à des endroits définis dans un système de tubes souterrains pour les localiser avec les détecteurs correspondants. Ce complexe contient les conditions de sol typiques de différents endroits dans le monde, ce qui permet de démontrer de manière réaliste l'utilisation des détecteurs. Tous les points et positions à l'intérieur de ce complexe sont géo-référencés.
La zone est également idéale pour la formation à la mise en oeuvre immédiate des informations théoriques et spécifiques aux appareils transmises dans le cadre de la formation lors des exercices pratiques. FOERSTER intègre la formation au sein de ce complexe dans des séminaires, mais offre également les possibilités d'essai uniques de cette installation aux entreprises et aux organisations qui peuvent intégrer leurs propres scénarios d'essai.
Sous la direction de nos experts, nous formons donc des spécialistes qui peuvent appliquer immédiatement leurs connaissances en pratique.
FOERSTER dispose de laboratoires d'application sur différents sites spécialement équipés pour traiter les demandes des clients afin de fournir des conseils complets et individuels pour les demandes spécifiques des clients. Equipés des derniers équipements de contrôle, les laboratoires d'application sont idéalement préparés pour trouver des solutions aux problématiques spécifiques. Nous sommes en mesure de tester de manière exhaustive une multitude de produits, du fil fin aux barres d'acier et aux produits longs massifs tels que les billettes, les tubes API et les rails. Nous sommes également en mesure de simuler des lignes de contrôle, même complexes, dans nos installations techniques, comme des lignes par ultrasons, par courants de Foucault et par thermographie. Le résultat optimal pour l'équipement technique et les bons paramètres de réglage est déterminé à partir des échantillons fournis par les clients. L'équipe dédiée d'ingénieurs d'application de FOERSTER effectue ce travail. Elle est en étroite collaboration avec les développeurs et dispose d'une connaissance approfondie des applications grâce à sa longue expérience chez FOERSTER. Les résultats vous sont présentés dans un rapport complet et peuvent également être discutés en personne si nécessaire.
Nous offrons les services suivants dans nos laboratoires d'application :
- Études de faisabilité
- Développements de solutions individuelles pour les clients tenant compte de vos conditions cadres techniques et organisationnelles
- Optimisations des paramètres de votre système de contrôle
- Essais de solutions matérielles et logicielles spécifiques pour les clients avec développements en interne
- Conseils sur les demandes, dans vos propres locaux, si nécessaire
Nous effectuons également des essais pour toutes les nouvelles tâches de contrôle dans nos laboratoires afin d'améliorer constamment nos produits et d'élargir leur champ d'application. Ainsi, nous sommes toujours en avance lorsqu'il s'agit de répondre aux nouvelles exigences de nos clients.
