Portefeuille de service

Les systèmes de contrôle et de mesure de FOERSTER font partie intégrante de vos processus de production. C'est pourquoi nous avons adapté notre offre de services à vos besoins. Car votre satisfaction est notre priorité.

Nos prestations de service commencent dès la planification et l'évaluation de vos exigences. Nos ingénieurs application qualifiés vérifient la faisabilité du projet. Ensuite, nous vous assistons aussi bien dans l'installation et la mise en service professionnelles des nouveaux appareils et équipements que par un entretien régulier, le remplacement des pièces d'usure ainsi que, le cas échéant les mises à jour logicielles et la calibration des appareils.

Notre concept de service comprend également des formations d'utilisation et de maintenance adaptées à vos besoins, ainsi qu'un contact direct à travers notre ligne d'assistance téléphonique. Elle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nos ingénieurs de maintenance se chargent de l'analyse des défauts et assurent la mise à disposition rapide des pièces de rechange et la réparation – sur place ou dans nos centres d'entretien.

Nous continuons d'assurer les réparations partielles même pour les appareils qui ne sont plus produits depuis plus de 10 ans (Out of Service), tant que des pièces de rechange sont disponibles - Services for older devices.
Nous assurons également la calibration et l'entretien aussi longtemps que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les services disponibles afin que nous puissions vous soumettre une offre personnalisée. Nous pouvons également vous conseiller sur les alternatives possibles en termes d'appareils.

Vous trouverez en outre dans notre espace de téléchargement une vue d'ensemble détaillée des appareils.

La calibration, c'est la comparaison avec une valeur connue. Nous pouvons assurer la calibration traçable des valeurs de champ coercitif, d'induction magnétique et de perméabilité. La recalibration régulière de vos systèmes et appareils est importante pour garantir la qualité de vos résultats de contrôle et de mesure.

Notre service de calibration à l'usine comprend la vérification du bon fonctionnement et du respect des paramètres de performance de vos systèmes ou appareils FOERSTER. Nous garantissons ainsi la qualité irréprochable et continue de vos appareils. Si une réparation s'avère nécessaire, elle sera effectuée directement, dans la mesure du possible. Si cela n'est pas possible, vous recevrez un devis séparé.

De plus amples détails sur les services de calibration et des exemples de certificats pour nos produits mobiles peuvent être trouvés via via ce lien.

Un investissement qui porte ses fruits

La disponibilité de l'installation de contrôle est un facteur primordial pour tous les clients. La régularité des inspections et des opérations de maintenance est une condition indispensable pour réduire au maximum les temps d'arrêt et éviter de perturber la production. Elle évite les pertes de production et augmente la disponibilité des installations.

Inspection

Pour déterminer et évaluer l'état réel de votre installation, nous proposons des inspections régulières afin de détecter d'éventuels signes d'usure à un stade précoce et de prendre les mesures qui s'imposent. Cela garantit la disponibilité de votre installation sur le long terme, et réduit au maximum les défaillances liées à l'usure.

Maintenance

Une maintenance régulière et professionnelle prolonge la durée de vie de vos systèmes. Respectez les cycles de maintenance prédéfinis, et, le cas échéant, planifiez avec nous une inspection et une maintenance complètes de votre système. Nous enverrons sur demande un ingénieur de maintenance directement sur votre site.

Télémaintenance

Les systèmes de contrôle utilisés dans la production peuvent causer un arrêt de la production en cas de défaillance. Afin de réduire au maximum ces temps d'arrêt, nous proposons un service de télémaintenance pour une analyse rapide des défaillances. Cela permet de clarifier le problème et de le résoudre, dans la mesure où il concerne le logiciel ou la configuration de l'installation, sans avoir recours à un déplacement coûteux de l'ingénieur de maintenance. Les mises à jour logicielles peuvent également être installées par télémaintenance. Même pour l'intégration de nouvelles options logicielles, il n'est la plupart du temps plus nécessaire de faire déplacer un ingénieur de maintenance. L'analyse préalable de la défaillance nous permet en outre, en cas de déplacement nécessaire, de venir équipés des pièces de rechange adéquates, et ainsi d'économiser du temps et de l'argent.

Réparation

En cas de réparation, nos ingénieurs de maintenance sont disponibles rapidement, à tout moment et dans le monde entier. Vous pouvez également envoyer vos appareils FOERSTER à nos filiales et partenaires qualifiés, ou directement à notre siège de Reutlingen. Une description précise du problème nous aidera à vous faire économiser du temps et de l'argent.

Nos ingénieurs de service expérimentés mettent en service vos instruments de contrôle et vos lignes de contrôle très complexes dans le monde entier. Cette opération comprend également l'adaptation et l'optimisation en fonction de vos besoins spécifiques en matière de contrôle. Nous offrons, sur mesure pour chaque client, des solutions logicielles qui peuvent aussi prendre en charge les données provenant d'appareils tiers. Cela permet de rassembler toutes les données de contrôle à un seul endroit, et de simplifier leur analyse, leur documentation et leur archivage.

Vos équipes seront formées à l'utilisation et à la manipulation de vos appareils et équipements FOERSTER lors de la mise en service, directement dans l'environnement de production. Nous assurons également sur demande une formation utilisateur sur votre site. Ainsi, vous tirerez le meilleur parti de votre système FOERSTER dès le premier jour. Car nous savons bien qu'un personnel qualifié est la clé de la productivité – c'est une condition indispensable pour des produits de la meilleure qualité. Mais la mise en service n'est que le début de notre collaboration, car nous restons à vos côtés pendant toute la durée de vie de votre système de contrôle FOERSTER.